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5A大商系列报道之榜样力量 第十四期
日期:2022-05-18浏览量:88

  莱芜吕总

  上一期的(de)榜样力量我(wo)们(men)介(jie)绍的(de)是来自湖南邵东的(de)经销(xiao)商李(li)总,从5个方面分享了(le)她和loveBet爱(ai)博(bo)体育(yu)(yu)下载 的(de)经营(ying)点(dian)滴,正能量的(de)李(li)总是否激发了(le)你(ni)前进的(de)动力呢?第十四期我(wo)们(men)找到(dao)了(le)山(shan)东莱芜(wu)的(de)loveBet爱(ai)博(bo)体育(yu)(yu)下载 经销(xiao)商吕鹏(peng),吕总,请吕总一点(dian)点(dian)地(di)道来他加入loveBet爱(ai)博(bo)体育(yu)(yu)下载 以(yi)来的(de)成(cheng)长心路历程。

  超级格局

  相比其他元老级别的(de)(de)经(jing)销商加入(ru)loveBet爱博(bo)体育下载 的(de)(de)时间来说,吕总(zong)属于最(zui)短的(de)(de),他是在2019年(nian)才(cai)(cai)加盟的(de)(de)loveBet爱博(bo)体育下载 ,而后来又(you)因为去年(nian)全国新(xin)冠(guan)疫情耽误(wu)了建店的(de)(de)时间,直到2020年(nian)4月份,他在莱芜的(de)(de)门(men)店才(cai)(cai)算正式地(di)营业(ye)。

  虽然加盟(meng)loveBet爱博(bo)体育(yu)(yu)下载(zai) 的(de)(de)(de)时间不(bu)长,但是相(xiang)对于其他(ta)和吕总(zong)同(tong)时在(zai)(zai)当地建店的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)来说,loveBet爱博(bo)体育(yu)(yu)下载(zai) 已经在(zai)(zai)莱芜有(you)着不(bu)错的(de)(de)(de)品(pin)牌(pai)影响(xiang)力(li)。吕总(zong)告诉我(wo)们特别是在(zai)(zai)2020年(nian)十月份的(de)(de)(de)明星签售的(de)(de)(de)开业活动上,他(ta)所(suo)着重的(de)(de)(de)楼盘获得(de)了超高的(de)(de)(de)市场占有(you)率,许多的(de)(de)(de)客户(hu)都对loveBet爱博(bo)体育(yu)(yu)下载(zai) 留下了深刻的(de)(de)(de)印象。

  在吕总的(de)(de)规(gui)划里(li),loveBet爱(ai)博体(ti)育(yu)下载(zai) 在莱(lai)芜的(de)(de)整(zheng)体(ti)定位就一直是按照总部的(de)(de)整(zheng)体(ti)策略去运作的(de)(de),他(ta)致力于地(di)把loveBet爱(ai)博体(ti)育(yu)下载(zai) 的(de)(de)品牌形象打(da)造得高端大气。

  超级门店

  loveBet爱(ai)博体(ti)育下载 莱芜门店坐落于当地的一个商(shang)场里(li),占(zhan)地面积总(zong)共是(shi)(shi)330平方米。 不管是(shi)(shi)门店的装修还是(shi)(shi)产品(pin)的布局,吕总(zong)说他(ta)(ta)都是(shi)(shi)按照公司(si)的战略去(qu)策划的,在(zai)他(ta)(ta)看来,毕竟公司(si)在(zai)整体(ti)上会(hui)比(bi)他(ta)(ta)考(kao)虑得更加全面和(he)细致,所以(yi)他(ta)(ta)愿意去(qu)跟随公司(si)的要求去(qu)布置,例如门店的除醛(quan)体(ti)验(yan)墙,包括五(wu)行(xing)和(he)十二(er)星座(zuo)系(xi)列以(yi)及文化(hua)。他(ta)(ta)强调宣传和(he)售(shou)卖的产品(pin)一定要跟随公司(si)的步伐去(qu)布置和(he)调整,才能呈(cheng)现(xian)给客户(hu)最佳的视(shi)觉效(xiao)果。

  吕(lv)总(zong)说因为店(dian)面开业比较早,现(xian)(xian)在五行系(xi)列的(de)产(chan)品还没有上齐,但(dan)是店(dian)内(nei)具备全部的(de)十二星座系(xi)列,除(chu)(chu)醛体验(yan)墙和体验(yan)间也(ye)都已经十分地完善。通过吕(lv)总(zong)我们知(zhi)道(dao),当每(mei)一位(wei)客户走进门店(dian),店(dian)内(nei)的(de)员工一定会(hui)去和客户介(jie)绍(shao)除(chu)(chu)醛的(de)概念,也(ye)会(hui)使用检测仪(yi)给客户演示(shi)一些(xie)小实(shi)(shi)验(yan),这(zhei)是他(ta)的(de)硬性要求。 吕(lv)总(zong)发(fa)现(xian)(xian),其实(shi)(shi)有不(bu)少的(de)客户还是对除(chu)(chu)醛产(chan)生浓厚的(de)兴趣,愿(yuan)意仔细聆听(ting)。

  经(jing)过(guo)一(yi)年多(duo)的经(jing)营,吕总觉(jue)得既然loveBet爱(ai)博体育(yu)下(xia)载 要(yao)(yao)(yao)售卖高端产(chan)品(pin)(pin)就(jiu)要(yao)(yao)(yao)呈(cheng)现出一(yi)种高端的效(xiao)果给客户(hu),因为他(ta)(ta)观察到(dao)一(yi)开始(shi)客户(hu)进店(dian)(dian)对loveBet爱(ai)博体育(yu)下(xia)载 了解得不多(duo),就(jiu)只能通(tong)过(guo)他(ta)(ta)的店(dian)(dian)面和(he)样(yang)品(pin)(pin)去感受到(dao)产(chan)品(pin)(pin)文化和(he)整(zheng)体的产(chan)品(pin)(pin)定位。 所(suo)以他(ta)(ta)建(jian)议要(yao)(yao)(yao)成为一(yi)家有质量的门店(dian)(dian),就(jiu)一(yi)定要(yao)(yao)(yao)把公司最新的产(chan)品(pin)(pin)摆放到(dao)中高端的店(dian)(dian)面里(li),随(sui)时根据新品(pin)(pin)去调整(zheng)和(he)展示给客户(hu),让他(ta)(ta)们第(di)一(yi)时间对loveBet爱(ai)博体育(yu)下(xia)载 产(chan)生兴趣,才有后续的消费过(guo)程。

  吕总也(ye)就这(zhei)这(zhei)么去(qu)做的(de),因(yin)为自家的(de)门店的(de)设计手(shou)法(fa)更(geng)偏向(xiang)于传统店面(mian),而导致(zhi)了体验感(gan)稍显薄(bo)弱,所(suo)以吕总逐步地去(qu)对(dui)店面(mian)进行一个升(sheng)级和改(gai)动。

  超级团队

  吕总(zong)(zong)的(de)(de)(de)团队由十个人(ren)组成,团队内(nei)的(de)(de)(de)分工(gong)(gong)非(fei)常(chang)得(de)明确。除了吕总(zong)(zong)本人(ren)负(fu)(fu)责(ze)店内(nei)一切大小事务之外(wai),还有三(san)名(ming)设计师,两名(ming)属(shu)于家居顾问类型的(de)(de)(de)导(dao)购,日常(chang)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)就是接待(dai)客户(hu)和电销邀约;两名(ming)业务员,主(zhu)要的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)就是专(zhuan)门负(fu)(fu)责(ze)渠道开(kai)发,异业联(lian)盟(meng),关(guan)系维护板块;最后(hou),还有两位售后(hou)人(ren)员,比如没货了,就要他们去上(shang)货,再(zai)者就是负(fu)(fu)责(ze)和安装(zhuang)师傅(fu)的(de)(de)(de)对接工(gong)(gong)作(zuo)。安装(zhuang)师傅(fu)则是属(shu)于一直长期(qi)合(he)作(zuo)的(de)(de)(de)承包(bao)制,不包(bao)含在团队内(nei)。

  说到(dao)如何去管(guan)理团(tuan)队的问(wen)题上(shang),吕(lv)总是觉得(de)团(tuan)队的整体氛(fen)(fen)围(wei)是最重要的,一(yi)定要建(jian)立一(yi)种属于自己的团(tuan)队文(wen)化,就(jiu)像(xiang)吕(lv)总的团(tuan)队会更像(xiang)是一(yi)家(jia)人(ren)的相处的感觉,气氛(fen)(fen)偏轻松融洽,大家(jia)可以一(yi)起(qi)努力奋斗,对彼此也(ye)都熟悉和(he)了解,只要说什么事情一(yi)眼就(jiu)懂,也(ye)能执行(xing)得(de)很到(dao)位(wei)。

  团(tuan)(tuan)队的(de)(de)奖惩(cheng)机制(zhi)更多的(de)(de)是(shi)通过线(xian)下活动去(qu)实(shi)施的(de)(de),吕(lv)总(zong)觉得做活动的(de)(de)时候才是(shi)整个团(tuan)(tuan)队能紧密(mi)团(tuan)(tuan)结地(di)在一起的(de)(de)最佳(jia)时刻,这时候每个人都干劲十足,奖励自然(ran)也就(jiu)多多。 像在吕(lv)总(zong)的(de)(de)门店,基本上大活动一年就(jiu)会(hui)进行一到两次,而每个月则是(shi)都会(hui)有小活动,吕(lv)总(zong)都是(shi)以这样的(de)(de)形式去(qu)激发(fa)员工的(de)(de)积极性。

  吕总会(hui)(hui)随时根据活动(dong)的(de)进(jin)度(du)去(qu)调整任(ren)务目标和奖励(li)力度(du),例如每(mei)天的(de)开(kai)单量是多(duo)少,督促员(yuan)工在适当的(de)时间(jian)(jian)去(qu)定完(wan)成的(de)目标。 每(mei)一场活动(dong)下(xia)来(lai),团(tuan)队(dui)间(jian)(jian)都会(hui)(hui)进(jin)行一次复(fu)盘(pan),会(hui)(hui)对优(you)秀的(de)员(yuan)工做出(chu)奖励(li),也(ye)会(hui)(hui)回顾需(xu)要改进(jin)的(de)地方。

  吕总也很注重于团(tuan)队个(ge)人学(xue)(xue)习(xi)(xi)能力的培养,定期会(hui)让员(yuan)工(gong)(gong)去做(zuo)(zuo)一些分享(xiang),例如导购(gou)(gou)的学(xue)(xue)习(xi)(xi)方面,基本(ben)上(shang)隔(ge)一段时间就会(hui)让导购(gou)(gou)进(jin)(jin)行(xing)模拟演(yan)练,或者进(jin)(jin)行(xing)展厅的讲解等(deng)等(deng)。 设计师也不例外(wai),设计师也会(hui)针对一个(ge)楼盘先去做(zuo)(zuo)市场研发,然后在(zai)店面内再进(jin)(jin)行(xing)每(mei)个(ge)户型的演(yan)练和讲解。员(yuan)工(gong)(gong)不仅(jin)内部学(xue)(xue)习(xi)(xi)氛围强烈,对公(gong)司(si)的学(xue)(xue)习(xi)(xi)上(shang),员(yuan)工(gong)(gong)也很主动,基本(ben)上(shang)公(gong)司(si)组织的每(mei)一次学(xue)(xue)习(xi)(xi)团(tuan)队也会(hui)自发积(ji)极地去参(can)加, 有时候会(hui)是(shi)店长(zhang)参(can)加,也会(hui)是(shi)由店长(zhang)带导购(gou)(gou)前往,这都视情(qing)况而定。

  接下来吕(lv)总(zong)(zong)也会想扩大自己的(de)团队,但他觉得前提是(shi)能更(geng)好地去调(diao)动团队的(de)每个人的(de)工作(zuo)积极性,这是(shi)吕(lv)总(zong)(zong)长期都(dou)要考(kao)虑(lv)的(de)问题(ti)。

  超级运营

  因为(wei)吕(lv)(lv)总门店所(suo)在(zai)的商场比较小(xiao),也是(shi)和吕(lv)(lv)总同时(shi)地正(zheng)式营(ying)业,目(mu)前只有一半的商家(jia)入驻,品(pin)牌(pai)并(bing)不多(duo),所(suo)以内部的客(ke)流量可以说是(shi)少之又(you)少,不能给吕(lv)(lv)总带(dai)来太多(duo)的客(ke)源。所(suo)以吕(lv)(lv)总说他(ta)的大部分客(ke)户都(dou)是(shi)通过渠道关系去获得的,异业联盟和主(zhu)动营(ying)销是(shi)他(ta)最主(zhu)要的客(ke)源来源的两种方(fang)式。

  吕总(zong)的(de)(de)异业联盟就(jiu)是集合(he)了商场内的(de)(de)十几(ji)个品牌(pai)一(yi)起的(de)(de)一(yi)个团体,平(ping)时(shi)也很团结(jie),只要有(you)单子都能给到(dao)(dao)对方去带,相互之(zhi)间合(he)作(zuo)得非常愉快(kuai)。而吕总(zong)所(suo)指(zhi)的(de)(de)主动营销就(jiu)是通过积极地(di)运营社群和加强和当地(di)的(de)(de)售楼处合(he)作(zuo),一(yi)起做活动,能尽早(zao)地(di)拿到(dao)(dao)一(yi)手的(de)(de)电话资源,然(ran)后进而建(jian)立微信的(de)(de)业主群去宣传loveBet爱博体育(yu)下载 ,以此获(huo)得新的(de)(de)客源。

  “你(ni)像最近我(wo)们做了一个楼盘(pan),也(ye)是和售楼处(chu)合作,这(zhei)样(yang)就提高(gao)了我(wo)们的(de)品牌价(jia)值观。然(ran)后再组(zu)织了业主(zhu)见面(mian)会,通过做一些户型案例(li)和装修小知识的(de)分享,客户还是比较(jiao)认同(tong)的(de)。” 吕总举(ju)例(li)说。

  今(jin)年,老客(ke)(ke)户转介绍(shao)(shao)的(de)方式也逐(zhu)渐地(di)在(zai)为(wei)吕总带来新的(de)客(ke)(ke)源,出现了(le)不(bu)(bu)少老客(ke)(ke)户介绍(shao)(shao)的(de)情况,吕总说这是因为(wei)他(ta)一(yi)直(zhi)大力地(di)投入在(zai)了(le)对客(ke)(ke)户的(de)售后安装服务上,尽量每(mei)次都做到让客(ke)(ke)户满(man)意(yi)。 在(zai)他(ta)的(de)眼里,如果想要长久地(di)将loveBet爱博体(ti)育下载 做好(hao)就必须经营好(hao)自己的(de)老客(ke)(ke)户,这点非常重要,能够(gou)成功得获得客(ke)(ke)户的(de)赞同,这和(he)吕总对待客(ke)(ke)户的(de)积(ji)极(ji)心态(tai)是分不(bu)(bu)开的(de)。

  “其实就(jiu)是越(yue)挑剔的(de)客户(hu)(hu),他(ta)(ta)就(jiu)越(yue)容易给我(wo)(wo)们(men)去推荐客户(hu)(hu),因(yin)为(wei)我(wo)(wo)们(men)需要更长的(de)时(shi)间去维(wei)护,当(dang)他(ta)(ta)出现一些问题的(de)时(shi)候,我(wo)(wo)们(men)就(jiu)积(ji)极(ji)地去把(ba)这(zhei)些问题解决(jue)掉啊,这(zhei)样通过相处呢,我(wo)(wo)们(men)就(jiu)达到了一个彼此之间非常认同的(de)关(guan)系。” 聊到这(zhei)里,吕(lv)总还给我(wo)(wo)们(men)举了一个例子。

  “ 前(qian)段(duan)时(shi)间就(jiu)是有(you)客(ke)(ke)户(hu)在安装的(de)(de)过程中(zhong),反正我们(men)这个地方物流啊(a)(a)经(jing)常(chang)(chang)会出现损害(hai),破损啊(a)(a),有(you)小瑕疵的(de)(de),我们(men)就(jiu)尽量得去(qu)做(zuo)补漆啊(a)(a),修复啊(a)(a),大(da)问题的(de)(de)话,我们(men)就(jiu)直接进行(xing)更换。我们(men)的(de)(de)装修师傅呢当时(shi)也是非常(chang)(chang)细致得给(ji)他(ta)(ta)安装,包括对一(yi)些把手啊(a)(a),我们(men)也都(dou)给(ji)他(ta)(ta)配了一(yi)些更好的(de)(de)去(qu)给(ji)到(dao)(dao)客(ke)(ke)户(hu),然后他(ta)(ta)就(jiu)是非常(chang)(chang)满意的(de)(de),觉得我们(men)确实是比(bi)较上心的(de)(de)。所以(yi)他(ta)(ta)就(jiu)影响了他(ta)(ta)的(de)(de)两个朋友(you)来(lai)找我们(men)loveBet爱博体育(yu)下载 做(zuo)柜(ju)子。”吕总回忆(yi)道(dao)。 令他(ta)(ta)印象深(shen)刻的(de)(de)还(hai)有(you)这位客(ke)(ke)户(hu)对环(huan)保是有(you)着高度的(de)(de)要求的(de)(de),当时(shi)还(hai)专门找人去(qu)检(jian)测(ce),结果到(dao)(dao)了现场(chang)发现柜(ju)子的(de)(de)确是一(yi)点儿味(wei)道(dao)都(dou)没有(you),所以(yi)客(ke)(ke)户(hu)就(jiu)对loveBet爱博体育(yu)下载 的(de)(de)产品相当得认可,装修没多(duo)久就(jiu)入住了。

  超级标杆

  成为(wei)5A大商之后(hou),吕总对未来的(de)(de)发展有(you)了(le)(le)更加长远的(de)(de)计划,他给自己定了(le)(le)一(yi)个特别的(de)(de)目标,就(jiu)是(shi)他期(qi)望自己在(zai)三(san)(san)年(nian)之内能将loveBet爱(ai)博体育下(xia)载 做到(dao)整个定制(zhi)市场的(de)(de)前三(san)(san)名。在(zai)吕总眼里,做品(pin)牌不能仅(jin)(jin)仅(jin)(jin)为(wei)了(le)(le)追(zhui)求一(yi)些利润,而(er)是(shi)必须(xu)要(yao)将loveBet爱(ai)博体育下(xia)载 在(zai)市场上打(da)造出更大的(de)(de)影响力。首先他就(jiu)需要(yao)要(yao)在(zai)业绩上做出一(yi)番成绩,吕总已经下(xia)定决心,他的(de)(de)门店(dian)的(de)(de)2021年(nian)的(de)(de)营业额(e)必须(xu)要(yao)达(da)到(dao)五百万。

  吕(lv)总认为对于(yu)其他(ta)经(jing)销商(shang)也是(shi)一样的(de),要(yao)想(xiang)(xiang)loveBet爱(ai)(ai)(ai)博体育下(xia)载(zai) 在未(wei)来能有(you)(you)更好(hao)的(de)发(fa)展,首先就是(shi)必(bi)须要(yao)有(you)(you)一个(ge)立(li)足(zu)于(yu)长远的(de)目标。然后(hou)整体的(de)店面形象和(he)团队也是(shi)不能忽(hu)视的(de)重(zhong)要(yao)部分(fen),“你要(yao)想(xiang)(xiang)干出那些事情,必(bi)须要(yao)有(you)(you)那些人,这是(shi)肯定(ding)的(de)。” 吕(lv)总不容置疑(yi)的(de)说。还有(you)(you)就是(shi)一定(ding)要(yao)跟随公司(si)整体的(de)策(ce)略去(qu)经(jing)营(ying),大力(li)地去(qu)宣传loveBet爱(ai)(ai)(ai)博体育下(xia)载(zai) 的(de)除(chu)醛(quan)和(he)文化两个(ge)板块,加大产品(pin)特色的(de)宣传,打造除(chu)醛(quan)IP这个(ge)品(pin)牌影响力(li)。现在的(de)吕(lv)总的(de)就是(shi)放手(shou)去(qu)干,努(nu)力(li)地在完成他(ta)的(de)目标,携手(shou)loveBet爱(ai)(ai)(ai)博体育下(xia)载(zai) 越走越远。